《金科玉律》

戴爾・卡內基

《人性的弱點》|《卡內基溝通與人際關係 (How to Win Friends and Influence People)》

成為更友善的人

⭐️ 不批評、不責備、不抱怨。

林肯那封未寄出的「給米德將軍」的信｜Lincoln’s Unsent Letter to George Meade

蓋茨堡之役後，林肯對「米德將軍因未能成功截住李將軍南遁」感到失望，於是他就寫了一封信封背面寫著「給米德將軍 (To Gen. Meade)」的信譴責他；但林肯從未在這封信上簽名，也從未寄出。

為什麼要不抱怨？

• 抱怨有可能把負面情緒傳染給他人
  進而降低你在他人心中的評價
• 抱怨「可能」會讓你的心情變好
  但時間的虛耗是可以肯定的

⭐️ 給予真誠的讚賞與感謝。

⭐️ 引發他人心中的渴望。

⭐️ 真誠的關心他人。

⭐️ 經常微笑。

姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。

⭐️ 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。

⭐️ 談論他人感興趣的話題。

⭐️ 衷心讓他人覺得他很重要。

與他人愉快合作及贏得由衷的合作

⭐️ 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭辯。

⭐️ 尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。如果是你錯了，立即斷然承認。

以友善的態度開始。設法使他立即說：「對，對。」

⭐️ 多讓他說話。

多讓對方說話，可以避免自己脫口而出不必要說的話
也能使達成 「唯一能自爭辯中獲得好處的辦法，是避免爭辯。」
和 「尊重他人的意見，切勿對他說：你錯了。如果是你錯了，立即斷然承認。」 變得較為容易

讓他覺得，這主意是他想到的。

⭐️ 真誠地試圖以他人的角度去了解一切。

同情他人的想法與願望。

訴求更崇高的動機。

將你的想法做戲劇化的說明。

提出挑戰。

做一位領導人

凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。

⭐️ 以間接的語句指出他人的錯誤。

先說自己的錯在那裡，然後再指正他人的錯誤。

用問問題取代直接的要求。

⭐️ 一定要顧到他人的面子。

只要稍有改進，即給予讚賞。「嘉勉要誠懇，讚美要大方。」

給他一個他願意全力追求的美譽。

多多鼓勵。要讓他覺得這過錯很容易改正。

使他覺得照你的意見去做會很開心。

《人性的優點》|《如何停止憂慮・開創人生 (How to Stop Worrying and Start Living)》

正向處理壓力的準則

⭐️ 只生活在今天的方格中。

怎樣面對問題

問自己：「可能發生的最壞情況是什麼？」

⭐️ 準備接受最壞的情況。

⭐️ 設法改善最壞的情況。

提醒自己，憂慮會嚴重危害自己的健康。

分析壓力的基本技能

收集所有的事實資料。

衡量這些事實，然後做出決定。

⭐️ 做出決定後，立即採取行動。

寫出下列問題的答案

⭐️ 是什麼事？

⭐️ 造成此事的可能原因有哪些？

⭐️ 有哪些可能的解決辦法？

⭐️ 最好的解決辦法是什麼？

消除壓力的方法

⭐️ 保持忙碌。

⭐️ 不要為小事煩惱。

⭐️ 用可能發生的或然率來排除自己的壓力。

⭐️ 接受不可避免的事實。

⭐️ 判斷一下這件事值得付出多少憂慮，然後就拒絕再做任何讓步。

⭐️ 不要憂慮過去的事。

培養能為你帶來平安快樂的心情

心中滿懷平安、勇敢、健康與希望。

⭐️ 永遠不要對敵人心存報復。

⭐️ 預期一般人都不知感恩。

⭐️ 該盤算自己得到的恩惠，而不是自己的煩惱。

⭐️ 不要模仿別人。

⭐️ 設法從失敗中獲益。

⭐️ 為他人創造喜悅。

正向處理壓力最完美的方法

祈禱。

不要擔憂批評。

記住！不合理的批評往往是掩飾了的讚美。

自己只要盡力而為即可。

分析自己的錯誤，作自我批評。

防止疲勞與壓力，常保旺盛的活力與朝氣

疲倦之前先休息。

學習如何在工作中獲得鬆弛。

在工作中及家中該常保輕鬆，這樣才能保持健康。

採用這四條良好的工作習慣：

清理辦公桌上所有的文件， 只留下當前要處理的事件。

按事情的重要性，訂出處理的優先次序。

問題發生時，如事實資料足夠， 當場就解決。

學習如何組織，授權與督導。

提高工作熱忱。

不要擔憂失眠。

Last Updated on 2024/05/15 by A1go